Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit comment Outletoria (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site internet ou notre boutique en ligne (ensemble, les « Services »), que ce soit pour consulter nos produits, passer commande, ou interagir avec nous de toute autre manière.

En accédant à nos Services, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous. Si vous n’acceptez pas cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser nos Services.

1. Les informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories d’informations personnelles suivantes :

  • Coordonnées : nom, adresse postale, adresse de facturation/livraison, e-mail, téléphone.

  • Données financières : numéro de carte bancaire, informations de paiement, historique de transaction.

  • Données de compte : identifiant, mot de passe, préférences, paramètres de compte.

  • Historique de commandes : articles vus, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés.

  • Communications : contenu de vos échanges avec notre service client.

  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, identifiants uniques.

  • Données d’utilisation : interaction avec le site (pages consultées, temps passé, clics, etc.).

2. Sources de collecte

Vos informations sont collectées :

  • Directement auprès de vous, par exemple lors de la création d’un compte ou d’un achat.

  • Automatiquement, via les cookies ou d’autres technologies lorsque vous naviguez sur notre site.

  • Via des tiers : fournisseurs de services, partenaires marketing, plateformes de paiement, réseaux sociaux.

3. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Fournir nos Services : traitement des commandes, expéditions, retours, gestion de compte, assistance.

  • Personnaliser votre expérience : recommandations de produits, affichage des articles pertinents.

  • Marketing : vous envoyer des offres, newsletters, publicités (sous réserve de votre consentement si requis).

  • Sécurité et prévention des fraudes : authentification, détection d’activités suspectes ou interdites.

  • Respect de la loi : obligations légales, contentieux, demandes gouvernementales ou judiciaires.

4. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Nos prestataires (paiement, livraison, hébergement, service client, marketing).

  • Partenaires marketing (avec votre consentement, selon la législation en vigueur).

  • Sociétés affiliées ou membres de notre groupe.

  • En cas de transaction commerciale (fusion, acquisition, vente d’actifs, etc.).

  • Autorités légales, si requis par la loi.

5. Sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites de tiers. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité ou de la sécurité de ces sites. Veuillez lire leurs conditions avant de leur fournir vos données.

6. Protection des mineurs

Nos Services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a transmis ses informations personnelles, veuillez nous contacter pour demander leur suppression.

7. Sécurité et conservation

Nous appliquons des mesures raisonnables pour protéger vos informations. Toutefois, aucun système n’est infaillible. Nous vous conseillons de ne pas partager vos identifiants et d’éviter les canaux non sécurisés pour transmettre des données sensibles.

La durée de conservation varie selon la finalité : exécution du contrat, obligations légales, défense en justice, etc.

8. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier des droits suivants :

  • Accès à vos données

  • Rectification

  • Suppression

  • Portabilité

  • Opposition à certains traitements (ex : marketing direct)

  • Limitation du traitement

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter via l’une des méthodes ci-dessous. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité.

9. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Si vous résidez dans l’UE ou au Royaume-Uni, ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types ou des garanties équivalentes.

10. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site avec la date de mise à jour. En continuant d’utiliser nos Services, vous acceptez la Politique révisée.

11. Nous contacter

Pour toute question ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

📧 E-mail : contact@outletoria.com